Algemene Voorwaarden
**ARTIKEL 1 - DEFINITIES**
In deze voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
1. **Aanvullende overeenkomst**: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in samenhang met een overeenkomst op afstand, en deze worden geleverd door de ondernemer of een derde partij op basis van een afspraak met de ondernemer.
2. **Bedenktijd**: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
3. **Consument**: De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
4. **Dag**: Een kalenderdag.
5. **Digitale inhoud**: Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
6. **Duurovereenkomst**: Een overeenkomst voor de regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
7. **Duurzame gegevensdrager**: Een hulpmiddel (zoals e-mail) waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan voor toekomstig gebruik.
8. **Herroepingsrecht**: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
9. **Ondernemer**: De natuurlijke of rechtspersoon die producten, digitale inhoud en/of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten.
10. **Overeenkomst op afstand**: Een overeenkomst die tussen ondernemer en consument tot stand komt via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, zonder dat partijen gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
11. **Modelformulier voor herroeping**: Het standaard Europese formulier voor herroeping, zoals opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden.
12. **Techniek voor communicatie op afstand**: Middelen die gebruikt kunnen worden om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid van consument en ondernemer.
**ARTIKEL 2 - IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER**
WY Cleaning Products v.o.f
Adres: Lindenlaan 27, 5446 AS te Wanroij
Telefoonnummer: 06-15214786
E-mailadres:info@wycleaningproducts.nl
KvK-nummer: 96261633
Btw-identificatienummer: NL867535532B01
**ARTIKEL 3 - TOEPASSELIJKHEID**
1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op alle overeenkomsten op afstand tussen ondernemer en consument.
2. De consument wordt voor het sluiten van een overeenkomst geïnformeerd over deze voorwaarden en kan deze kosteloos opvragen.
3. Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden langs elektronische weg verstrekt.
4. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en specifieke product- of dienstenvoorwaarden, geldt de voor de consument meest gunstige bepaling.
**ARTIKEL 4 - HET AANBOD**
1. Beperkingen of voorwaarden aan een aanbod worden nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod bevat een duidelijke en waarheidsgetrouwe omschrijving van de producten, digitale inhoud en diensten.
3. De consument krijgt voldoende informatie over zijn rechten en verplichtingen bij aanvaarding van het aanbod.
**ARTIKEL 5 - DE OVEREENKOMST**
1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. De ondernemer bevestigt onverwijld de aanvaarding van een elektronisch aanbod.
3. De ondernemer neemt passende maatregelen om elektronische betalingen en gegevensoverdracht te beveiligen.
4. De consument gaat akkoord met het ontvangen van elektronische nieuwsbrieven over acties en feestdagen.
5. De ondernemer kan bij twijfel over de betalingscapaciteit van de consument een bestelling weigeren of extra voorwaarden stellen.
**ARTIKEL 6 - HERROEPINGSRECHT**
1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen een ongeopend product in originele verpakking te retourneren.
2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.
3. Bij bestellingen van meerdere producten geldt de herroepingstermijn per afzonderlijk ontvangen product.
4. De ondernemer kan herroepingen van bestellingen met verschillende levertijden weigeren indien dit vooraf duidelijk is aangegeven.
**ARTIKEL 7 - VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD**
1. De consument dient zorgvuldig met het product om te gaan en mag het slechts uitpakken en hanteren zoals in een winkel gebruikelijk is.
2. De consument is verantwoordelijk voor waardevermindering bij onoordeelkundig gebruik.
**ARTIKEL 8 - UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT**
1. De consument meldt binnen de bedenktijd de herroeping via het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring.
2. Binnen 14 dagen na melding retourneert de consument het product.
3. Het product dient compleet, ongeopend, in originele staat en met alle toebehoren te worden geretourneerd.
4. De consument draagt de kosten van retourzending, tenzij anders aangegeven.
**ARTIKEL 9 - VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING**
1. De ondernemer bevestigt de ontvangst van een herroepingsmelding onverwijld.
2. Terugbetalingen, inclusief standaard leveringskosten, vinden binnen 14 dagen na herroeping plaats.
3. De ondernemer gebruikt hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij anders overeengekomen.
4. Extra kosten voor een duurdere leveringsmethode worden niet vergoed.
**ARTIKEL 10 - UITSLUITING HERROEPINGSRECHT**
De ondernemer kan producten en diensten uitsluiten van herroeping, zoals:
1. Producten met prijsschommelingen op de financiële markt.
2. Bederfelijke of beperkte houdbare producten.
3. Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden.
4. Geopende verpakkingen van vloeistoffen of chemische schoonmaakmiddelen.
**ARTIKEL 11 - PRIJS EN BETALING**
1. Prijzen zijn inclusief btw en wijzigen niet tijdens de geldigheidsduur van een aanbod.
2. Prijzen van producten met marktschommelingen kunnen variëren.
3. De consument moet binnen 14 dagen betalen, tenzij anders overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling kunnen incassokosten en rente worden berekend volgens de wettelijke regels.
**ARTIKEL 12 - LEVERING**
1. De ondernemer levert producten zorgvuldig en binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
2. De consument ontvangt een Track & Trace-code en is verantwoordelijk voor het opvolgen van de zending.
3. Bij niet-afhalen bij een afhaalpunt kan de consument herleveringskosten verschuldigd zijn.
4. Indien levering niet binnen de afgesproken termijn plaatsvindt, heeft de consument het recht de overeenkomst te ontbinden.
**ARTIKEL 13 - KLACHTENREGELING**
1. De ondernemer behandelt klachten conform een duidelijk geformuleerde klachtenprocedure.
2. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.
3. De consument geeft de ondernemer 4 weken de tijd om de klacht op te lossen.
**ARTIKEL 14 - GESCHILLEN EN TOEPASSELIJK RECHT**
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan een onafhankelijke geschillencommissie indien de consument dit wenst.
**ARTIKEL 15 - PRIVACY**
1. De ondernemer verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid, dat op de website beschikbaar is.